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政務(wù)自助終端機(jī)的自助化業(yè)務(wù)辦理模式
作者： 瀏覽量：659 次 發(fā)布時(shí)間 ：2023-12-08 01:16:35
政務(wù)自助終端機(jī)采用的是自助化的業(yè)務(wù)辦理模式，業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程進(jìn)行大幅度的縮減，使得業(yè)務(wù)辦理更加簡(jiǎn)單，而且在辦理效率方面也有了極大的提高。使用政務(wù)自助終端機(jī)來(lái)進(jìn)行相關(guān)事務(wù)的辦理已逐漸成為多數(shù)人的重要辦理方式，只需要幾分鐘甚至幾秒鐘就可以完成不同種類(lèi)的業(yè)務(wù)辦理，另外遇到需要繳費(fèi)的情況，個(gè)別機(jī)型還支持微信、支付寶、銀聯(lián)卡等繳費(fèi)管理模式，符合現(xiàn)今大多數(shù)人的支付習(xí)慣，讓人們感受到便捷的政務(wù)辦理方式。
當(dāng)人們需要處理業(yè)務(wù)時(shí)，可以通過(guò)政務(wù)自助終端取號(hào)。系統(tǒng)會(huì)通過(guò)業(yè)務(wù)辦理較快的時(shí)間分配到服務(wù)窗口或是終端設(shè)備，讓系統(tǒng)為人們分配隊(duì)列的位置，從而避免過(guò)去可能發(fā)生的插隊(duì)、以及站錯(cuò)隊(duì)等誤解。此外，排隊(duì)機(jī)制還可以提高工作效率，避免業(yè)務(wù)辦理途中其他人員的干擾。
在政務(wù)自助終端上辦理業(yè)務(wù)，可根據(jù)屏幕提示自行操作，也可在工作人員指導(dǎo)下操作。核對(duì)驗(yàn)證身份證后，選擇需要辦理的業(yè)務(wù)，然后根據(jù)系統(tǒng)提示一步步提交信息，系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)進(jìn)行辦理。辦理成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成回執(zhí)或流水號(hào)等相關(guān)信息，部分業(yè)務(wù)可以當(dāng)場(chǎng)辦理成功。如果現(xiàn)場(chǎng)未能成功辦理業(yè)務(wù)，處理結(jié)果將通過(guò)短信或微信官方賬號(hào)自動(dòng)推送至手機(jī)，供后續(xù)上傳。
當(dāng)人們使用政務(wù)自助終端設(shè)備進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理成功時(shí)，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)評(píng)估頁(yè)面。人們可以根據(jù)設(shè)備的使用情況及反饋進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果納入評(píng)價(jià)體系，可以對(duì)后續(xù)政務(wù)自助終端的使用進(jìn)行升級(jí)提供建議。
當(dāng)人們需要處理業(yè)務(wù)時(shí)，可以通過(guò)政務(wù)自助終端取號(hào)。系統(tǒng)會(huì)通過(guò)業(yè)務(wù)辦理較快的時(shí)間分配到服務(wù)窗口或是終端設(shè)備，讓系統(tǒng)為人們分配隊(duì)列的位置，從而避免過(guò)去可能發(fā)生的插隊(duì)、以及站錯(cuò)隊(duì)等誤解。此外，排隊(duì)機(jī)制還可以提高工作效率，避免業(yè)務(wù)辦理途中其他人員的干擾。
當(dāng)人們使用政務(wù)自助終端設(shè)備進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理成功時(shí)，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)評(píng)估頁(yè)面。人們可以根據(jù)設(shè)備的使用情況及反饋進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果納入評(píng)價(jià)體系，可以對(duì)后續(xù)政務(wù)自助終端的使用進(jìn)行升級(jí)提供建議。
