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政務自助終端設備加強與群眾互動性的作用
作者： 瀏覽量：634 次 發(fā)布時間 ：2023-12-20 01:15:52
隨著社會的進步，智能產品的覆蓋面越來越廣，自助終端作為智能產品中的一種，在生活的各個方面，政務自助終端就是其中之一。政務自助終端設在每個辦公大廳，不需要人值班，操作非常方便簡單，很多人到辦公大廳都會優(yōu)先選擇政務自助終端。
除了必須通過人工窗口處理的業(yè)務外，其他可以在政務自助終端機上處理的業(yè)務可以自己完成，可以自己熟練地操作，不熟練的可以在工作人員的指導下進行。身份證核實后，選擇需要處理的業(yè)務，然后按照提示一步一步操作下來，系統(tǒng)后臺將被處理。成功處理后，系統(tǒng)將自動生成憑證、流程表編號等相關信息。
對于一些需要在人工窗口辦理的業(yè)務，通過政務自助終端取號，然后政務自助終端通過取號系統(tǒng)、將需要辦理的業(yè)務合理分配到人工服務所在的窗口，系統(tǒng)自動排隊，讓系統(tǒng)代替自己排隊，可以減少排隊錯誤的發(fā)生，提高排隊效率。
人們使用完政務自助終端機辦完業(yè)務后，系統(tǒng)會自動控制出現進行評價的頁面。人們生活可以通過根據自己辦理業(yè)務時的體會，對工作管理人員的服務社會態(tài)度、辦事效率等有一個具有實時分析評價，此舉能起到監(jiān)督工作人員的工作并加強與群眾互動性的作用。
除了必須通過人工窗口處理的業(yè)務外，其他可以在政務自助終端機上處理的業(yè)務可以自己完成，可以自己熟練地操作，不熟練的可以在工作人員的指導下進行。身份證核實后，選擇需要處理的業(yè)務，然后按照提示一步一步操作下來，系統(tǒng)后臺將被處理。成功處理后，系統(tǒng)將自動生成憑證、流程表編號等相關信息。
對于一些需要在人工窗口辦理的業(yè)務，通過政務自助終端取號，然后政務自助終端通過取號系統(tǒng)、將需要辦理的業(yè)務合理分配到人工服務所在的窗口，系統(tǒng)自動排隊，讓系統(tǒng)代替自己排隊，可以減少排隊錯誤的發(fā)生，提高排隊效率。
